Модерация и жалобы в чатах

Чаты — пользовательский контент, и магазины приложений требуют, чтобы школа реагировала на жалобы быстро. 1Study даёт инструменты и напоминания; отвечать на жалобы нужно в течение суток.

Что может куратор прямо в чате

• Удалить любое сообщение в своей комнате — у участников останется пометка «Сообщение удалено».
• Закрепить сообщение.
• Забанить участника — он теряет доступ к комнате, пока бан не снят (список забаненных — в «Участниках»).
• Добавить участника вручную — сотрудника или ученика, которого нет в потоке.

Жалобы учеников

1. 1
   Ученик нажимает «Пожаловаться» на сообщении и выбирает причину.
2. 2
   Сотрудникам с правом «Чаты: управлять» приходит уведомление в Telegram

   Если сотрудник привязал Telegram в боте школы.
3. 3
   Откройте «Чаты» → «Жалобы» и примите решение

   «Скрыть сообщение», «Скрыть и забанить автора» или «Отклонить», если жалоба необоснованна.

Блокировки и правила

• Ученик может заблокировать другого участника — сообщения заблокированного пропадут только у него, остальные их видят.
• При первом входе в чаты каждый принимает правила общения. Нарушение правил — основание для бана.
• Фильтр нецензурной лексики маскирует бранные слова в сообщениях учеников. Выключается в «Чаты» → «Настройки».